Что входит в регламент
Фиксируем перечень систем, доступность поддержки, реакцию на инциденты, порядок обновлений и границы включённых работ.
ОБНОВЛЕНИЯ И СОВМЕСТИМОСТЬ
Техническое сопровождение и обновление корпоративного ПО
Разработанное ПО продолжает служить бизнесу после запуска. По подписке MSSA поддерживает согласованный функционал, интеграции и актуальность системы.
После внедрения инфраструктура клиента продолжает меняться: обновляются API, версии 1С и SaaS-платформ, нормативные требования и компоненты безопасности. MSSA по отдельной подписке поддерживает согласованный функционал, диагностирует ошибки и выпускает обновления интеграционного слоя.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СЦЕНАРИЙ
Как это может работать
Подписка не является обязательным платежом за право пользоваться ранее оплаченным программным обеспечением. При её прекращении система остаётся у заказчика и не блокируется. Однако при изменениях внешних источников интеграции со временем могут потребовать самостоятельной адаптации.
Подробнее о комплексной интеграции ↗ПРАКТИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА
Поддержка — это актуальность ПО, а не плата за его разблокировку
После внедрения сопровождаем согласованные интеграции и программные компоненты. Подписка может включать мониторинг обмена, устранение ошибок и адаптацию к новым версиям 1С, ERP, API и расчётных правил.
ТИПОВОЙ СЦЕНАРИЙ · НЕ КЕЙС КЛИЕНТАНапример: после обновления учётной системы мы адаптируем согласованный коннектор в рамках действующего договора сопровождения.
Что оплачивается отдельно
Новые разделы, интеграции с ранее не согласованными источниками и значительная переработка архитектуры.
Что будет при отключении
Оплаченное ПО не блокируется: клиент сохраняет согласованное бессрочное право использования, но дальнейшая совместимость без поддержки не гарантируется.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СОСТАВ РАБОТ
Что может включать проект
01
Совместимость
Адаптация к изменениям подключённых систем и протоколов в рамках договора.
02
Обновления и исправления
Корректировка ошибок и согласованные обновления безопасности.
03
Мониторинг и поддержка
Контроль соединений, диагностика и помощь пользователям согласно SLA.
+Обсудить разработку ↗
Разработка нового ПО под заказчика
Новые функции и отдельные программные модули разрабатываем по дополнительному соглашению; расширение проекта не ограничивается первоначальными задачами.
РЕЗУЛЬТАТ
Поддержание работоспособности и актуальности интеграций без обязательной привязки клиента к подписке на право использования ПО.
ПРИНЦИПЫ MSSA
Без замены существующего ПО
Если действующее ПО решает свои задачи, сохраняем его в работе и подключаем через согласованные интерфейсы.
Если функций не хватает — разрабатываем новые модули или полноценное приложение без привязки к типовым решениям.
После внедрения поддерживаем совместимость по отдельному договору. Оплаченное ПО не блокируется при отмене подписки.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ
Рассчитаем стоимость вашего решения
Оставьте запрос на расчёт коммерческого предложения. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время после получения заявки.
ВОПРОСЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ
Часто спрашивают
Что если отказаться от подписки?
Оплаченное ПО остаётся у клиента и не блокируется. MSSA прекращает обновления и поддержку.
Входит ли новая функциональность в подписку?
Существенные новые функции обычно оцениваются как отдельный проект.
Входит ли аренда сервера?
Это отдельная необязательная услуга; её можно включить в единый счёт.
Можете добавлять новые функции к существующему ПО?
Да. Развитие функциональности оценивается отдельно от регулярной подписки на поддержку и совместимость.